Conditions générales de vente

1. Notice Légale

Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site web silver-msm.com suppose la consultation préalable des présentes conditions générales. En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site web. Le fait d'utiliser ce site constitue un accord inconditionnel de ces conditions générales de vente qui peuvent être mises à jour sans préavis.

2. silver-msm.com

a) La boutique en ligne du site silver-msm.com a été mise en place par la société Living Energy Systems, qui est l'exploitante de ce site.

b) Le consommateur dispose de la faculté de sauvegarder ou d'éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l'édition de ce document relève de sa seule responsabilité. ***

3. Accès au Site

L'accès de ce site est accessible gratuitement pour votre usage personnel et en accord avec ces conditions générales de ventes. Toute commande de votre part est strictement en accord avec ces conditions générales de vente.

4. Modifications

Living Energy Systems dispose de la faculté de mettre à jour ou d'éditer les présentes conditions générales si nécessaire avec ou sans préavis.

5. Modalités de Livraison

a) Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Cependant le temps de livraison ne peut en aucun cas constituer une rupture de contrat.

b) En cas de non réception de la marchandise, ou dans le cas d'une adresse erronée, Living Energy Systems réserve le droit d'annulation de la commande et de conserver les produits. Dans ce cas nous nous engageons à un remboursement mais les frais d'envois seront à la charge de l'acheteur.

c) Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société Living Energy Systems, cela par écrit et dans un délai de 14 jours après la date de livraison. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Living Energy Systems de toute responsabilité vis-à-vis du consommateur.

d) L'adresse indiquée par le consommateur doit être conforme à l'adresse enregistrée par sa banque ou par le compte PayPal.

e) Dans le cas ou l'adresse de livraison est différente de l'adresse de son compte le consommateur est tenu de le signaler au moment de l'achat car le mode de livraison dépendra de l'adresse de livraison (Royaume Uni ou International) et de la taille ou du poids de la commande. Toutes les informations au sujet des conditions de livraison comprenant les frais d'envoi (si nécessaires) se trouvent à la page "Information sur la Livraison" de ce site.

f) Consulter nos frais d'envois pour l'international.

g) Pour régler sa commande, le consommateur dispose de la possibilité de payer par carte bancaire ou par PayPal. Living Energy Systems n'accepte pas les chèques ou mandats postaux. Le consommateur garantit Living Energy Systems qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. Living Energy Systems se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement. Living Energy Systems se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

h) Les produits peuvent être envoyés à partir du Royaume Uni ou bien à partir de Seevetal en Allemagne.

i) Le mode de livraison est fait en fonction de l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et les produits sont livrés à partir du Royaume Uni par Royal Mail, Parcel Force et UPS et à partir de l'Allemagne par DHL et UPS.

6. Informations sur les Produits

Les informations et les caractéristiques des produits de ce site proviennent de nos publications sur chaque produit spécifique. Les textes et les photographies illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Living Energy Systems ne saurait donc être engagée en cas d'erreur, de retrait ou de mise à jour dans l'une de ces photographies ou l'un de ces descriptifs. Living Energy Systems se réserve le droit de modifier ses prix ou la disponibilité de ses produits à tout moment et cela sans préavis.

7. Décharge

Les informations publiées sur ce site Web sont fournies dans des buts d’information et ne sauraient constituer une consultation médicale rendue par votre médecin traitant ou tout autre professionnel médical. N'utilisez les informations présentes ni pour diagnostiquer ni pour traiter un problème de santé ou une maladie ni pour prescrire des médicaments. Lisez soigneusement toutes les indications sur l'emballage du produit. Si vous avez des problèmes médicaux ou pensez les avoir, consultez au plus vite votre médecin traitant. Les informations et déclarations concernant les compléments diététiques n'ont pas été évaluées et ne sauraient constituer un diagnostic médical, un traitement, une cure ou le traitement préventif d'une maladie.

8. Liens Hypertextes

Living Energy Systems décline toute responsabilité dans le cas où le contenu des sites web accessibles par des liens hypertextes au départ de www.silver-msm.com, et renvoyant vers d'autres sites web, contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur. Les opinions et faits relatés sur ces sites sont fournis à titre indicatif et n'engagent que leurs auteurs.

9. Informations Générales

Le consommateur, préalablement à sa commande, déclare que l'acquisition de ces produits est sans rapport direct avec son activité professionnelle, leur acquisition étant réservée à une utilisation personnelle de sa part. En tant que consommateur, le client dispose donc de droits spécifiques, qui seraient remis en cause dans l'hypothèse où les produits ou services acquis dans le cadre du site web auraient en réalité un rapport avec son activité professionnelle.

10. Annulation de Commande

a) Le consommateur devra formuler par écrit auprès Living Energy Systems dans un délai de 14 jour après le jour de la livraison toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée devra mentionner le numéro de commande et la raison d'annulation.

b) En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Living Energy Systems dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo International à l'adresse indiquée par l’envoyeur (ou voir "nous contacter" sur le site) et accompagné de sa facture. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de Living Energy Systems. Les frais d'envoi sont à la charge de Living Energy Systems, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur.

c) Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Living Energy Systems de toute responsabilité vis-à-vis du consommateur.

11. Prix et Paiement

a) Les prix sont indiqués en euros et ne sont valables qu'à la date de l'envoi du bon de commande par le consommateur. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison sauf si ceux-ci sont en vigueur (voir Modalités de Livraison). Les prix tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable T.V.A. sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. À aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

b) De plus, à moins que la livraison soit gratuite, les frais de livraison (voir les modalités de livraison) sont appliqués comme indiqué sur le site web à la date du bon de commande. Les tarifs de livraison varient selon le mode de livraison et selon l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur (par exemple Royaume Uni, Europe ou territoires d'outre-mer).

c) Tout paiement ou remboursement se fait par carte bancaire, carte de crédit ou par compte PayPal / Google (les cartes que nous acceptons sont listées sur le site Web). Le paiement par carte de crédit est assuré par la technologie SSL, reconnue pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet. Les informations bancaires que vous donnez sont cryptées sur votre propre ordinateur et ne circuleront jamais en clair sur Internet.

d) Malgré tous nos efforts en ce qui concerne l'exactitude des informations contenues sur ce site, des erreurs de prix peuvent se glisser et dans ce cas Living Energy Systems s'engage à contacter l'acheteur pour annuler sa commande et en aucun cas ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité dans laquelle Living Energy Systems se trouverait de livrer les articles commandés au prix erroné.

12. Articles en Promotion

Nos produits en promotion vous sont proposés durant une période limitée et dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas où Living Energy Systems reçoit une commande de produits n'étant plus en période de promotion ou n'étant plus disponibles sous cette promotion, Living Energy s'engage à contacter l'acheteur avant d'envoyer les produits. Tout remboursement des produits achetés sera fait selon les conditions de cette promotion. Ceci n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

13. Paiements

Living Energy Systems vous permet de passer et de valider votre commande en ligne en réglant par carte de crédit. Le paiement est effectué en ligne par une transaction sécurisée. Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Living Energy Systems. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Dans le cas ou les produits demandés ne seraient pas disponibles, le coût de la commande sera ajusté et tout remboursement sera fait sur la carte bancaire, la carte de crédit ou sur le compte PayPal / Google de l'acheteur.

14. Commandes

Les produits sont commandés sur ce site par le processus du passage en caisse en complétant le bon de commande. Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse email de l'acheteur. Cet email (qu'il soit reçu ou non) constitue un contrat entre l'acheteur et Living Energy Systems. En faisant une commande, l'acheteur s'engage à accepter ces conditions générales de vente. Les commandes sont normalement expédiées entre 1 à 2 jours ouvrables selon la disponibilité des stocks.

15. Enregistrement et Mot de Passe

Pour faciliter ses achats sur le site www.silver-msm.com, le consommateur doit s'assurer que ses informations personnelles sont exactes et mises à jour. Afin de mieux servir ses clients, ce magasin en ligne crée automatiquement un compte client au moment de la confirmation de leur commande.

Un mot de passe est automatiquement généré et est envoyé au client par email. Cela permet de faciliter et d’accélérer les futurs achats du consommateur sur ce site. Seuls l’adresse email et le mot de passe sont nécessaires pour pouvoir connecter le consommateur aux pages de commande où toutes ses coordonnées d’utilisateur sont enregistrées – sauf pour ses informations de paiement – afin que le consommateur puisse procéder au règlement en lui évitant de redonner ses informations à chacune de ses visites.

Ce mot de passe doit être mémorisé et confidentiel. Le consommateur est responsable de l'utilisation de ce site et pour ses commandes doit s'assurer de garder ses détails de connexion en lieu sécurisé afin que personne d'autre ne puisse en faire mauvais usage. Dans le cas d'un soupçon quelconque, le client est invité à contacter l'équipe du service client au contact@silver-msm.com afin de changer son mot de passe. Le consommateur reconnait être autorisé à accéder au site, à consulter le contenu et à utiliser les services uniquement à des fins personnelles et non commerciales et non au profit d'une autre personne ou organisme et de ne pas utiliser un faux nom.

16. Nos engagements

Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés) devra être signalée à Living Energy Systems dans un délai de 14 jours ouvrables à partir de la date de réception.

L'acheteur contactera Living Energy Systems dès que possible sur le site silver-msm.com dans le cas de non-réception des produits dans un délai de 28 jours après la date de commande.

Living Energy Systems se doit de réparer tout dommage causé par ses services, de remplacer tout produit endommagé, ou de rembourser selon le moyen choisi par Living Energy Systems le montant des marchandises en cause. Le remboursement se fait généralement sur la carte bancaire, la carte de crédit ou sur le compte PayPal de l'acheteur.

Rien dans ces conditions générales de vente ne devra être interprété comme limitant les droits que peuvent avoir les consommateurs selon les lois du pays où ils se trouvent ou autres droits légaux.

17. Confidentialité et Sécurité

silver-msm.com attache la plus grande importance en ce qui concerne les données privées de tous ses utilisateurs et garde le moins possible d'informations tout en s'efforçant de rester fonctionnel.

Aucune information n'est sauvegardée lors de la visite sur le site sauf si l'acheteur le désire. Néanmoins, certaines informations sont enregistrées automatiquement sans qu'il soit possible pour autant d'identifier l'acheteur.

Voici les informations automatiquement enregistrées :

1. La date et l'heure de l'accès au site.

2. Le nom de domaine d'internet et l'adresse IP (un identificateur assigné à l'ordinateur pendant qu'il est relié au réseau internet).

3. Les pages visitées.

4. Le type de navigateur et le système d'exploitation utilisé pour accéder au site.

5. L'adresse du site internet qui a permis à l'acheteur de se lier à notre site.

Living Energy Systems utilise les informations communiquées pour compter le nombre et le type de visiteurs sur les différentes pages du site dans le but d'apporter des améliorations et de rendre le site plus pratique.

Toutes les coordonnées fournies à silver-msm.com demeureront toujours privées et ne seront jamais divulguées à une tierce partie.

Cookies

Les cookies sont utilisés afin de faciliter certaines commodités telles que le remplissage automatique du formulaire et l'enregistrement sur le site. Living Energy Systems n'utilise pas les informations transmises par le biais des cookies à des fins promotionnelles ou marketing.

Ce site web est totalement sécurisé et la sécurité de la page peut être facilement vérifiée : une icône qui ressemble à un cadenas s'affiche sur la plupart des navigateurs en bas à droite ou à gauche de la fenêtre, ce qui montre que les informations que vous insérez dans le formulaire sont SSL (Secure Socket Layer) et cryptées lors de leur transmission à notre département de traitement de cartes de crédit et le protocole "http" dans le champs de l'adresse url de votre navigateur se transforme en "https".

18. Force majeure

Aucune des deux parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourraient être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai d'un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivi. Si le cas de force majeure a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transport ou l'approvisionnement, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre; l'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.

19. Règlement en ligne des litiges

Si vous rencontrez un litige avec un consommateur et voulez éviter une action en justice, une procédure de English peut être la solution. Cette procédure est généralement plus rapide, plus simple et moins coûteuse qu'une action devant les tribunaux. Le règlement extrajudiciaire des litiges désigne l'ensemble des moyens permettant de régler un litige sans passer par un tribunal. On le désigne aussi sous d'autres termes, tels que «médiation», «conciliation», «arbitrage» ou «ombudsman».

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